Handelsbetingelser

Som virksomhed kan du handle direkte på Danfilters webshop.
Du kan enten bestille direkte via vores b2b webshop her på siden, eller kontakte Danfilter på telefon eller mail.

Eksisterende kunder får tildelt et personligt login via din Danfilter konsulent.
Med dit login kan du handle online til de priser, der er gældende for din aftale. Du kan følge din ordre historik samt genbestille tidligere leverancer.

Er din virksomhed kreditgodkendt af Danfilter, kan du naturligvis også vælge at få tilsendt en faktura.

Bemærk venligst at der ikke er indgået en bindende købeaftale med Danfilter, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Danfilter.

Private kunder henvises til vores boligventilations webshop på www.filterhuset.dk

PRISER

Alle priser er excl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Er du forhandler, vil du med dit personlige login få adgang til dine priser direkte i shoppen.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, excl. Færøerne og Grønland.

Der tages forbehold for:
- Valutaændringer
- Force majeure
- Leveringssvigt
- Afgiftsændringer
- Udsolgte varer og trykfejl

LEVERING

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Danfilter's underleverandører. I forbindelse med ferie og fridage kan forekomme forlænget leveringstid.

AFBESTILLING

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail mærket " Afbestilling ". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, kan denne returneres til afsender med teksten " Afbestilling ! " indsat i emnetekst. Som kunde hos Danfilter har du altid 30 dages fuld returret på dine leverancer.

BETALING

Som ny kunde kan du betale med kreditkort direkte i shoppen.
Er du eksisterende kunde kreditgodkendt af Danfilter, kan du med dit personlige login handle på vores hjemmeside.
Her kan du vælge at betale med kreditkort eller få tilsende en faktura.

Ønsker du at blive oprettet som kunde hos Danfilter, bedes du venligst kontakte vores salgsafdeling på info@danfilter.dk

Ordren afsendes inden for få dage. Du har 30 dages fuld returret fra du har modtaget leverancen.
Dette dog ikke gældende for ordreproducerede varer og filtre hjemtaget til ordre.

REKLAMATIONSRET

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Danfilter. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses under Køberegler. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamations-perioden, repareres denne vederlagsfrit på vores eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Danfilter inden rimelig tid efter varens modtagelse.

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Varer, der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret, og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Danfilter’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto, nægtes modtaget af Danfilter.

GARANTI

Danfilters produkter overholder gældende standard for filtrering i henhold til EN779:2012
Det vil sige at vi står inde for, at filtrets tekniske egenskaber overholder normen og har de angivne data.
Det gives ikke garanti for produktets levetid eller holdbarhed, da dette vil variere efter individuelle forhold for anvendelse og anlægstype.

Danfilter kan ikke stilles til ansvar for eventuelle følgeskader eller omkostninger i forbindelse med brugen af vores produkter. Det er kundens ansvar at kontrollere at filtret anvendes korrekt og overholder specifikationerne til det aktuelle ventilationsanlæg.

RETURRET

Som erhvervskunde hos Danfilter har du som udgangspunkt 30 dages fortrydelsesret. Ordre producerede varer samt filterruller skåret på mål tages dog ikke retur.

Lever de leverede vare ikke op til dine forventninger, eller ønsker du at returnere filtre til Danfilter, skal du altid kontakte os for nærmere aftale. Vi forsøger altid at finde en løsning til alles tilfredshed, men kun efter nærmere aftale med din sælger.

GDPR - PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for at registrere oplysninger om din person samt købshistorik.
Dette omfatter blandt andet: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse samt oplysninger om dit ventilationsanlæg.

Vi registrerer og vidregiver bla. dine personoplysninger til GLS for at kunne levere varen til dig. Dette er nødvendigt for GLS for at kunne yde den bestilte service. Danfilter anvender Trustpilot til anmeldelse af din købsoplevelse. I denne forbindelse videregives dine personoplysninger til Trustpilot der udsender invitationer til anmeldelse af Danfilter. Ved anmeldelse af Danfilter på Trustpilot skal du være oprettet som bruger hos Trustpilot. Dermed indgår du en persondata aftale med Trustpilot, som er Danfilters uvedkommende.

Personoplysningerne registreres hos Danfilter Aps og vores samarbejdspartnere, opbevares i 5 år fra din senest afgivne ordre.

Som kunde hos Danfilter.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@danfilter.dk. Den dataansvarlige (GDPR ansvarlige) på Danfilter.dk er Henrik Friis, direktør.

Du finder en komplet version af vores persondatapolitik på følgende side Danfilter.dk/GDPR.

E-mærket

Danfilter.dk er godkendt af e-mærket.

E-mærket er din garanti for professionel service og sikkerhed når du handler på nettet.
Når du handler i en e-mærket butik har du altid adgang til e-mærkets forbruger-hotline.
Læs mere på e-mærkets hjemmeside.

Om e-mærket:
E-mærket er den danske mærkning af sikker nethandel. Bag e-mærket står Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, Dansk Industri, FDIH, HK, Dansk IT og Finansrådet. E-mærket er med dig hele vejen – både før, under og efter en nethandel, og e-mærkets jurister kontrollerer løbende de e-mærkede butikker, så du er sikker på, at netbutikkerne altid lever op til e-mærkets særlige forbrugerbeskyttende krav. Skulle du få brug for hjælp sidder e-mærkets jurister altid klar med rådgivning og svar på de spørgsmål, du måtte have.

Danfilter.dk har været e-mærket siden 2012.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Danfilters kundeservice. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Vi henviser til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen via www.forbrug.dk

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Odr - online dispute resolution

Danfilter følger gældende EU lovgivning, herunder også det nye ODR system.
Det nye klagesystem fungerer på den måde, at forbrugerne indgiver deres klager direkte på ODR-sitet, hvorefter den automatisk bliver oversat til det aktuelle sprog og videresendt til den pågældende webshop. Webshoppen har herefter mulighed for at trykke på en grøn eller rød knap alt efter, om man accepterer klagen eller ej.

Den grønne knap sender klagen til et lokalt forbrugerklagenævn uden om domstolssystemet.
Systemet er designet for at beskytte forbrugeren og gøre det let at klage over en webshop. Hos Danfilter hører utilfredse kunder heldigvis til sjældenhederne. Vi yder altid vores bedste for at løse alle spørgsmål til du bliver fuldt tilfreds. I følge de nye EU regler skal vi linke til ODR systemer, men vi vil opfordre dig til at kontakte Danfilter.dk, hvis du mod forventning ikke er tilfreds med vores produkter eller service.

Du finder ODR her: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Cookies på Danfilter.dk

Danfilter anvender cookies.
Cookies er små filer som gemmes på din computer af hensyn til brugervenligheden på siden.
Cookies er de små hjælpe oplysninger som gør det lettere for dig at handle i shoppen.
Du hjælpes f.eks. til at huske dit brugernavn, password samt de produkter du putter i indkøbsvognen.
Danfilter.dk gemmer ingen skadelige filer på din computer. Vores cookies tjener udelukkende til formål at lette din handel i shoppen og målrette vores annoncer og produkt visninger til dine præferencer.

For yderligere information om vores GDPR Persondatapolitik, læs mere her: https://danfilter.dk/gdpr/

Nyhedsbreve og brugen af din mail adresse

Som kunde hos Danfilter, skal du altid oplyse din e-mail adresse.
Vi kan kun behandle din ordre hvis korrekt adressen oplyses. Dette skyldes at din ordrebekræftelse, faktura samt information om varens afsendelse, fremsendes pr. e-mail.

Vi bruger din mailadresse til at sende information om din ordre samt tilbud for egne tilsvarende produkter og serviceydelser i vores varesortiment. Dette sker i henhold til markedsføringslovens § 6, stk. 2.

Du kan altid vælge af framelde yderligere mails fra Danfilter via linket nederst i vores mails.
Vælger du at framelde vil din mail adresse blive permanent være fjernet fra vores mail lister.

Kampagne

Vi holder løbende kampagner og der kan i disse perioder forventes en længere leveringstid både under og efter kampagnen.
Der udover tages forbehold for udsolgte produkter og fejl i webshoppen.

Senest opdateret

Danfilters handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13-06-2019.